Catégorie Droits des passagers

Air France ferme son transporteur low cost Joon
Droits des passagers

Air France ferme son transporteur low cost Joon

Un certain nombre de compagnies aériennes européennes à bas coûts ont montré des signes de problèmes depuis la fermeture des compagnies aériennes à bas prix Primera et Cobalt à la fin de 2018. Le dernier ajout à la liste des petites compagnies aériennes européennes est le projet de budget de Joon-Air France, centré sur le millénaire. Joon avait à peine un an lorsque sa compagnie aérienne mère a annoncé la semaine dernière son absorption par Air France.

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Le 737 MAX volera-t-il encore? Où va maintenant la confiance en Boeing

Si vous ne pouvez pas imaginer voler à nouveau sur le modèle Boeing qui avait été immobilisé à la suite de deux accidents mortels qui ont tué tous les passagers à bord en cinq mois, vous n'êtes pas seul. Un sondage réalisé par le site soeur de SmarterTravel, Airfarewatchdog, a récemment révélé que 73% des personnes interrogées ne voudraient pas voyager avec ce modèle.
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Les seniors qui voyagent sont-ils trop vieux pour conduire en Europe?

Une personne âgée en voyage que je connais (âgée de 81 ans) a récemment pris des dispositions pour louer une voiture à l'aéroport de Bari, en Italie, mais la voiture lui sera refusée à son arrivée. Il a arrangé la transaction par l'intermédiaire d'une agence de vente en ligne, qui a émis une confirmation pour une agence aéroportuaire locale. Bien qu'il ait entré son âge au cours du processus, le bureau de location l'a informé à son arrivée qu'il ne pouvait pas louer à des voyageurs de 75 ans ou plus.
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Air France ferme son transporteur low cost Joon

Un certain nombre de compagnies aériennes européennes à bas coûts ont montré des signes de problèmes depuis la fermeture des compagnies aériennes à bas prix Primera et Cobalt à la fin de 2018. Le dernier ajout à la liste des petites compagnies aériennes européennes est le projet de budget de Joon-Air France, centré sur le millénaire. Joon avait à peine un an lorsque sa compagnie aérienne mère a annoncé la semaine dernière son absorption par Air France.
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Skiplagged: cette compagnie aérienne vient de poursuivre un client pour «tricherie» avec la billetterie dans une ville cachée

Comment voudriez-vous rentrer chez vous après votre voyage et recevoir une facture de 2 300 $, plus les intérêts, pour un voyage en avion de 840 $ que vous avez déjà payé? C'est le montant que Lufthansa a récemment poursuivi en justice pour un passager, après que le client a sauté («skiplagged», selon le langage de l'industrie) la dernière étape de son itinéraire de vol.
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Que faire lorsque les retards du contrôle de la circulation aérienne se font sentir dans les aéroports

Au 35e jour de l’arrêt partiel du gouvernement américain, la Federal Aviation Administration (FAA) a annoncé une pénurie de personnel en contrôleurs aériens et que les vols à destination d’au moins un aéroport avaient été interrompus, entraînant des retards. Les vols passant par les aéroports de La Guardia, de Newark et de Philadelphie ont été les premiers touchés, à peu près au même moment où la FAA a annoncé les départs malades.
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Un agent de bord peut-il vous forcer à fermer la fenêtre?

Un lecteur m'a envoyé une question intrigante. Le courrier électronique, édité dans le sens de la longueur, détaillait les circonstances d'un différend entre lui et l'équipage de conduite lors d'un long vol. «Après le dîner, écrit-il, un agent de bord m'a demandé de tirer l'ombre de la fenêtre. C'était un beau ciel étoilé avec des nuages ​​en dessous et c'était au moins cinq heures avant le lever du soleil.
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Comment savoir si une compagnie aérienne vous doit de l'argent

Si vous avez déjà eu un retard important dans un vol, une annulation ou un vol involontaire depuis trois ans, une compagnie aérienne peut vous devoir de l'argent. Beaucoup d'Américains ne le savent pas, mais cela pourrait bientôt changer grâce à un groupe de défense des droits aériens: AirHelp. Le mois d'août marque le «Mois de la sensibilisation aux droits des passagers» grâce à la société de compensation de vols, qui gère les réclamations aux compagnies aériennes au nom des clients pour leurs droits de consommateur, une réclamation à la fois.
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Droits d'annulation de vol: Le guide ultime

La plupart des droits des passagers aériens sont établis par la réglementation gouvernementale et, pour cette raison, ils sont identiques pour toutes les compagnies aériennes régulières. Mais vous pourriez être surpris de constater qu’aux États-Unis, aucune loi ou réglementation fédérale ne précise quels droits, le cas échéant, vous avez en cas d’annulation de vol par votre compagnie aérienne.
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Bagage perdu? Voici ce qu'il faut faire

Vous vous tenez à un carrousel à bagages pendant ce qui semble être une éternité lorsque le flux constant de sacs sur le tapis roulant ralentit à un point, puis s’arrête. Vos sacs ne sont nulle part en vue. Ou vos sacs apparaissent, mais on dirait qu'un gorille en colère les a jetés autour de sa cage pour le sport. Qui est responsable de vos bagages endommagés, retardés ou perdus?
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Primera Air ferme ses portes brusquement, une autre compagnie aérienne propose d'aider les passagers bloqués

Une compagnie aérienne à bas prix semble avoir atteint sa fin. Primera Air, qui a récemment étendu ses liaisons vers les États-Unis, a annoncé la suspension de toutes ses opérations à compter du 2 octobre 2018. Le site Web de Primera promet des «mises à jour ultérieures», mais il note qu’il n’est plus joignable par téléphone ou par courrier électronique. La vague annonce de la fermeture de Primera indiquait que le service était "suspendu", mais semble indiquer que la fermeture est en fait permanente.
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Les voies de pré-vérification TSA pourraient bientôt (enfin) être réservées aux membres de PreCheck

Pour 85 dollars et un peu de travail, TSA PreCheck vous permet de sauter la ligne de sécurité de l'aéroport sur les vols intérieurs. C'est un bon service pour les voyageurs fréquents qui veulent gagner du temps et un privilège qui, selon vous, vaut la peine d'être payé. Un seul problème: la TSA autorise parfois les voyageurs réguliers qui n’ont pas acheté de TSA PreCheck à utiliser la voie PreCheck.
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L'été est la haute saison pour ces 6 escroqueries de voyage (évitables)

Le temps ensoleillé et les congés prolongés pour les enfants font de l’été, sans aucun doute, une haute saison de voyage. Presque tout le monde prévoit un voyage, qu'il s'agisse de visites discrètes avec des proches ou de visites prolongées de lieux lointains. Et, parallèlement à l’augmentation saisonnière du nombre de voyages, une vague d’escroqueries, telles que des insectes à la flamme, alors que de nombreuses personnes et sociétés tentent de nous duper.
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La TSA suit secrètement les passagers ordinaires dans ces aéroports

Selon un rapport étonnant publié par le Boston Globe, la TSA a mis en place un programme de surveillance aéroportuaire secret, appelé Quiet Skies, qui surveille les passagers qui ne sont autrement pas soupçonnés d’être une menace. "Les Maréchaux d'Air Fédéraux ont commencé à suivre les citoyens américains ordinaires qui ne sont pas soupçonnés de crime ni de liste de surveillance terroriste", rapporte le Globe, et "recueille de nombreuses informations sur leurs mouvements et leur comportement dans le cadre d'un nouveau programme de surveillance national qui suscite les critiques de l'intérieur" l'agence.
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Que se passe-t-il quand une compagnie aérienne ferme ses portes? 5 choses à savoir

L'arrêt complet de Primera Air et maintenant de WOW Air illustrent le fait qu'une compagnie aérienne peut faire faillite de manière abrupte. Sans préavis, même une grande compagnie aérienne peut fermer, laissant certains passagers bloqués loin de chez eux et d'autres responsables des coûts moyens pour des billets sans valeur. Alors qu’une grande compagnie aérienne basée aux États-Unis n’a pas échoué au cours des dernières années, les analystes financiers ont déclaré que le nombre élevé de startups à faible coût en Europe (qui s’étendent de plus en plus aux États-Unis)
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Que faire lorsque votre sac enregistré est perdu

Vous êtes probablement passé par là: à attendre au carrousel de réclamation des bagages, pendant que les autres passagers de votre vol prennent leurs bagages, la zone de réclamation se vide, le convoyeur s'arrête et toujours aucun sac. La compagnie aérienne a perdu votre sac à main, et maintenant? Tant que les compagnies aériennes vérifient leurs bagages, elles en envoient quelques-unes ailleurs que là où elles sont censées aller.
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Comment savoir si la mise à la terre d’urgence des avions Boeing 737 MAX 8 aux États-Unis vous affectera

Mercredi, les États-Unis et le Canada ont rejoint presque tous les pays et des dizaines de compagnies aériennes pour faire échouer les 737 MAX 8 de Boeing après le deuxième crash mortel du tout nouveau modèle d'avion de ces derniers mois. Un accident tragique d'Ethiopian Airlines qui a tué tout le monde à bord dimanche a suivi l'attentat meurtrier du mois d'octobre de Lion Air, près de Jakarta.
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WOW Air cesse ses opérations et annule tous les vols

WOW Air a cessé ses opérations pendant la nuit et a annulé tous les vols avec effet immédiat. WOW a annoncé la nouvelle dans une déclaration très brève, sans aucun détail sur l’avenir de la compagnie aérienne ni beaucoup d’orientation pour les voyageurs concernés par l’annulation. Pas plus tard que cette semaine, il est apparu que la situation chez WOW s'était quelque peu stabilisée, les obligataires ayant pris des mesures pour donner à la compagnie aérienne le temps de trouver le placement dont elle avait désespérément besoin.
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