Expérience en vol

JetBlue proposera des billets d'avion économiques de base en 2019

JetBlue a annoncé qu'elle se joindrait à American, à Delta et à United pour offrir des tarifs sans faille «économie de base» à partir de 2019. Les nouveaux tarifs sans fioritures incluront toujours le Wi-Fi gratuit à bord, les collations et boissons, et un bagage à main pleine grandeur et un objet personnel, a déclaré la compagnie aérienne. Cependant, les passagers en classe économique basique peuvent s’attendre à ce que des frais tels que le choix du siège et le changement de réservation leur soient facturés. JetBlue n’a pas encore annoncé ce qui va exactement changer.

Comme pour les trois grandes lignes et d’autres anciennes lignes, l’idée d’ajouter des tarifs de base ultra-bas est en réalité une augmentation de prix déguisée. L'idée est de rendre les conditions de tarif le plus bas assez contraignantes pour forcer les voyageurs dans une catégorie de tarif plus élevée à prendre de l'avance, dans l'ensemble.

Mais JetBlue a attribué le changement aux habitudes des clients, selon USA Today:

«« Chez JetBlue, nous n’avons jamais aimé l’approche simple », a déclaré la présidente de JetBlue, Joanna Geraghty, dans un courriel adressé aux employés. "Mais, étant donné que ces concurrents offrent désormais une économie de base sur de nombreuses routes empruntées, le comportement des clients suggère que notre succès est compromis si nous ne perturbons pas ce marché en abaissant les tarifs sans sacrifier l'expérience."

La compagnie aérienne insiste sur le fait que son expérience économique de base sera différente de celle de ses concurrents, Geraghty déclarant: "Nous ne leur donnerons pas l'impression d'être des citoyens de seconde zone". Contrairement à la plupart des compagnies aériennes, JetBlue offre un service Internet gratuit en vol et une télévision en direct. ”

Il est également intéressant de noter que les tarifs économiques sur United n'incluent pas de bagage à main et il en va de même pour American jusqu'à ce qu'il change de cap récemment.

Mais pour certains observateurs, ceci est une indication supplémentaire de la longue transition d'une ligne supérieure à la moyenne à une ligne moyenne par JetBlue. Premièrement, il était en train de réduire le pas de 34 pouces à 32 pouces de ses avions les plus récents, toujours meilleur que la concurrence, mais dans une mauvaise direction. Ensuite, il y a eu l'élimination d'un bagage enregistré gratuit et des frais raisonnables de changement de billet. Cela a ensuite conduit le dernier mouvement de l'industrie à augmenter les frais de bagages.

Et maintenant ça. Malheureusement, certains consommateurs craignent que JetBlue ne se transforme lentement en un clone d’American, de Delta et de United, mais en plus petit.

Ed Perkins, défenseur des droits des consommateurs, écrit sur les voyages depuis plus de trois décennies. Rédacteur fondateur de Consumer Reports Travel Letter, il continue d'informer les voyageurs et de lutter contre les abus des consommateurs tous les jours chez SmarterTravel.